Klantwaardering fysieke bezoek

De totale waardering van de bezoekers aan de balie en het stadhuis is gebaseerd op:

• Wachttijd (conform servicenormen gemeente Vlissingen)
• Houding (service, vriendelijkheid, betrokkenheid en beleefdheid).

bronnen: 

• Integrale klantreizen
• Klanttevredenheidsmonitor